コーポレートサイト制作

１．解決すべき課題の特定

コーポレートサイト・リニューアルのプロジェクトは、漠然とした課題（アクセスを増やす、直帰率を下げる、ウェブからの引き合いを増やす）を聞くだけではなく、ヒアリングを通じて社内でなにが足りていないのか、なぜ現サイトではできていないのかを探ること、クライアントの業界の状況などなど、本来解決すべき課題が何かを特定することから始めます。
このプロセスを経ることで、社内の棚卸しに限らず、優位性なども両者で把握できるようになるため、少しずつ進むべき方向性が見えてきます。

２．ブランディング戦略

企業には、必ず顧客から支持されているポイントがあります。私たちは、これ（企業ブランド）をコーポレートサイトで打ち出すべきだと考えています。そのためにフレイバーズではクライアントに参加いただくワークショップを行い、強みの源泉、ブランド・アイデンティティを抽出します。
解決すべき課題に加え、ブランド・アイデンティティをもとに、リニューアルのコンセプトを策定。プロジェクト後のメンテナンスフェーズに至るまで、ブランディング戦略を一貫して実施していきます。社員全員がブランドマネージャー認定協会の有資格者であることも、ブランディング戦略の一貫性を保つうえで機能しています。

３．コンテンツ設計、制作

会社の魅力、製品の魅力、サービス、サポートの魅力を伝えることは、社会を良くしていくうえでも、とても大切なことだと考えています。これらがなぜ顧客から支持されているかを、100のポイントをふまえた独自のヒアリングシートに基づいてていねいに解き明かし、わかりやすい言葉に置き換えていきます。フレイバーズ社内には、雑誌編集者レベルのライターが在籍しており、クライアント側で執筆していただく必要はありません。
訪問者と目標としたコミュニケーションを実現するために、どのようなデザインすればよいかを設計、検証していく行程も設けています。理解を深めるための図示なども当社デザイナーがオリジナルで制作します。

４．プロジェクト推進体制

プロジェクトは、キックオフミーティングからこれまでフレイバーズが改善しながら構築したわかりやすい60のステップにしたがって進めていきます。もちろん、ご担当者のスキルや社内の事情、外部環境に応じてクライアントに合わせた対応が可能です。このクライアントの手間を最小限に抑えることを目標としたワークフローは、多忙なご担当者の不安と負担をできる限り低減し、淀みないプロジェクト推進を実現しています。
プロジェクトの過程で、役員へのプレゼンなど、社内承認を得るための役割をお任せいただくことも問題はありません。

５．豊富な経験に基づく知見

私たちは、サイト全体が数千ページにおよび、セキュリティの堅牢さを求められる上場企業のIRコンテンツからスタートアップの小規模企業までのコーポレートサイト構築までの経験を積んできました。
それぞれのレベルの企業に求められるウェブサイトを熟知するフレイバーズに、まずご相談いただければ幸いです。

事例

１．戦略策定

２．企画構成

戦略をベースに、コーポレートサイトリニューアルの明確なゴールが見えた段階で、いよいよ情報設計に入ります。
ステークホルダーごとの要望と対応策をカスタマージャーニーマップにまとめながら、ターゲットの心を動かすために必要な情報整理を行っていきます。

• カスタマージャーニーマップ
• ストーリー作成
• サイトマップ
• ワイヤーフレーム
• 原稿作成

原稿は、経営トップや社員インタビューを元に、当社側で作成します。その際、SEO（検索エンジン対策）を踏まえた情報整理を同時に行うため、公開後の早い段階からSEO効果を発揮します。

３．ビジュアル設計

戦略策定で固めたメッセージがしっかりと伝わるように、サイト全体をとおして情報設計したものがワイヤーフレームです。印刷物とは違って形が見えにくいWEBサイトだから、クライアント様にできるだけイメージしてもらえるように工夫を重ねています。

ワイヤーフレームで全体像がつかめたら、具体的なデザインへ。トレンドはもちろん意識しますが、一番大切にしているのは「らしさ」が感じられるデザインであること。たとえ一本の線にも、企業のブランドアイデンティティをベースとした意味が存在しています。

４．開発

もとは大規模インフラのシステムエンジニアの経歴をもつスタッフを筆頭に、フロントエンドからサーバーサイドまで万全の体制。専門的でイメージがしにくい分野だけに、定期ミーティングを実施して分かりやすくご説明することを心がけています。

• システム要件定義
• システム開発
• データベース設計・開発
• CMS
• 管理画面セキュリティ対策
• サーバーサイド開発
• フロントエンド開発（HTML、JavaScript、CSS、PHPなど）
• SEO（検索エンジン対策）など

５．チェック体制

文字一字一句、閲覧環境に合わせたブラウザ表示、コーディングの精度、SEOの一環であるページスピードなど、社内で行うチェックは数十項目に及びます。
さらに、最初の制作者が行うシングルチェックに加え、別のスタッフが行うダブルチェックが絶対ルール。お客様にご確認いただく工程を加えると、トリプルチェック体制となります。

６．公開・運用

サイト公開後は、効果検証とともに次の課題を検討。ご希望があれば運用サポートも行います。

サポートメニュー一例

• 定期ミーティング
• アクセス解析レポート
• サーバーバックアップ
• ファイル改ざん告知サービス
• メンテナンス作業

Q.大きなコストをかけただけの効果を得られるのでしょうか？

フレイバーズが手がけるコーポレートサイトの構築で、特徴的なのは社内の振り返りを軸にした「らしさ」の具現化です。このプロセスのなかで、自社の良いところ、改善点など、関わられた方々に気づきがあります。
また、らしさを具現化するコーポレートサイトのコンテンツを構成するなかで、さらに改善すべきポイントや見直すべき内容も出てきます。

コーポレートサイトを運営するあいだに現れる改善などを実施していくことが、コーポレートサイトを見直す目的であると当社は考えています。

Q.どのぐらい詳しく情報を掲示すればいいのですか？

初めて取引を行おうとするとき、就活者が応募しようとするとき、どんなことを知りたいと思うでしょうか。よく受ける質問に対する答えをコーポレートサイトでは掲示せず、対面でのみ明らかにすべきでしょうか。
質問を変えます。関心を抱いてくれる方が、コーポレートサイトが知りたかったことに答えてくれていると、それで満足し興味が薄れてしまうのでしょうか。B2Bのサイトであれ、B2Cのサイトであれ、自分が知りたかったことをていねいに説明してくれている会社に対しては、さらに濃い興味を持ってくれるのではないでしょうか。
これが私たちがコーポレートサイトのコンテンツを構成するうえで留意している、情報の深度です。しかし、企業によって開示すべき深度は変わります。コンテンツについては、ご相談しながらプロジェクトを進めていくことになりますので、背景を含めてお聞かせください。

Q.制作期間はどのくらい必要ですか？

平均的なスケジュールでは、約6ヵ月となっています。社内での振り返りなど、ブランドをどう捉えるかといった戦略的なフェーズに重きをおいた企画、具体的な要素を洗い出しまとめていく構成、戦略フェーズで策定したコンセプトに基づくデザインフェーズ、サーバー構成を含めたサイト全体のシステム要素を構築するといったプロセスが必要になります。
ただ、セクションを分割して公開していく進め方も可能ですので、ご相談ください。

Q.うまく進めるための策はありますか？

コーポレートサイトの構築で、もっとも手数がかかるのが社内調整だと感じています。社内ではうまく運ばなくても、社外の意見なら耳を傾ける方もおられますので、当社スタッフを動かすこともご検討ください。プロジェクト全体の遅延が起きないようにするために、最善策を考えていきたいと考えています。